Política de envío
Tiempos de procesamiento
Nuestro tiempo de procesamiento normal es de 24 a 48 horas, pero a veces puede demorar más, dependiendo de los días festivos y los períodos de mayor demanda. En tales casos, nos reservamos el derecho de enviar su pedido dentro de los 10 días hábiles. Si se esperan grandes demoras, le enviaremos un mensaje con una actualización sobre la fecha de envío prevista.
Tiempos de envío
Nuestros tiempos de envío dependen del país en el que vivas. A menos que se indique lo contrario en la página del producto, los tiempos de envío típicos son los siguientes para todas las regiones/países:
EE. UU.: 10 a 15 días hábiles
Otros países: 15 - 25 días hábiles
* Los artículos en preventa de PS se procesarán y enviarán de acuerdo con sus términos definidos e informados, que pueden ser diferentes de la información anterior.
Aviso importante sobre COVID-19:
Debido a la pandemia de COVID-19, algunas empresas postales y de mensajería como UPS y DHL pueden enfrentar retrasos tanto en la actualización del seguimiento como en las entregas en sí.
Entonces, si experimenta retrasos adicionales en los tiempos de envío y entrega mencionados anteriormente, le solicitamos su comprensión al respecto.
Pedidos con varios artículos
Cuando realizas un pedido con múltiples productos o variaciones (color o talla por ejemplo), ajustaremos nuestra logística para cumplir con tu pedido de la manera más rápida y eficiente posible, es decir, podrás recibir tus productos en un solo envío o en múltiples envíos, según la disponibilidad de productos en nuestros almacenes.
Tenga en cuenta que si su pedido contiene un producto que ofrece tiempos de envío más rápidos que otros productos diferentes en el mismo pedido, no podemos garantizar que recibirá ambos artículos juntos, en el mismo envío.
Códigos de seguimiento
Cuando se envíen sus artículos, deberá recibir una notificación por correo electrónico proporcionándole un número de seguimiento.
Si no has recibido el pedido o el número de seguimiento no funciona, no hay problema. Ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos.
Retrasos inesperados
En algunos casos, la entrega puede demorar más tiempo que los tiempos de envío estándar que se indican aquí. Comuníquese con nosotros si su paquete tarda DEMASIADO en llegar y lo ayudaremos a resolver cualquier situación que esté bajo nuestro control.
Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en el despacho de aduanas.
Los clientes son responsables de cualquier tarifa de aduana que pueda estar asociada con el pedido una vez que llega a la frontera.
Después de realizar un pedido en drpenofficialstore, lo enviaremos dentro de 1-3 días hábiles.