Política de envío
Tiempos de procesamiento
Nuestro tiempo de procesamiento normal es de 24 a 48 horas, pero a veces puede demorar más, dependiendo de los días festivos y los períodos de mayor demanda. En tales casos, nos reservamos el derecho de enviar su pedido dentro de los 10 días hábiles. Si se esperan grandes demoras, le enviaremos un mensaje con una actualización sobre la fecha de envío prevista.
Tiempos de envío
Nuestros tiempos de envío dependen del país en el que vivas. A menos que se indique lo contrario en la página del producto, los tiempos de envío típicos son los siguientes para todas las regiones/países:
EE. UU.: 10 a 15 días hábiles
Otros países: 15 - 25 días hábiles
* Los artículos en preventa de PS se procesarán y enviarán de acuerdo con sus términos definidos e informados, que pueden ser diferentes de la información anterior.
Aviso importante sobre COVID-19:
Debido a la pandemia de COVID-19, algunas empresas postales y de mensajería como UPS y DHL pueden enfrentar retrasos tanto en la actualización del seguimiento como en las entregas en sí.
Entonces, si experimenta retrasos adicionales en los tiempos de envío y entrega mencionados anteriormente, le solicitamos su comprensión al respecto.
Pedidos con varios artículos
Cuando realizas un pedido con múltiples productos o variaciones (color o talla por ejemplo), ajustaremos nuestra logística para cumplir con tu pedido de la manera más rápida y eficiente posible, es decir, podrás recibir tus productos en un solo envío o en múltiples envíos, según la disponibilidad de productos en nuestros almacenes.
Tenga en cuenta que si su pedido contiene un producto que ofrece tiempos de envío más rápidos que otros productos diferentes en el mismo pedido, no podemos garantizar que recibirá ambos artículos juntos, en el mismo envío.
Códigos de seguimiento
Cuando se envíen sus artículos, deberá recibir una notificación por correo electrónico proporcionándole un número de seguimiento.
Si no has recibido el pedido o el número de seguimiento no funciona, no hay problema. Ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos.
Retrasos inesperados
En algunos casos, la entrega puede demorar más tiempo que los tiempos de envío estándar que se indican aquí. Comuníquese con nosotros si su paquete tarda DEMASIADO en llegar y lo ayudaremos a resolver cualquier situación que esté bajo nuestro control.
Todos los tiempos de envío excluyen retrasos en el despacho de aduanas.
Los clientes son responsables de cualquier tarifa de aduana que pueda estar asociada con el pedido una vez que llega a la frontera.
Después de realizar un pedido en drpenofficialstore, lo enviaremos dentro de 1-3 días hábiles.
Normalmente nos preguntan sobre
¿Cómo puedo saber si el producto es original?
Raspa para ver el código QR completo y el número de autenticación. Escanea el código QR y verifica el número de autenticación.
¿Cuál es la página web oficial del Dr. Pen?
Su sitio web oficial es www.drpenreal.com , pero este sitio solo se utiliza para verificar el producto Dr. Pen que usted adquirió (un bolígrafo, un código). Aquí puede verificar la autenticidad de cualquier producto que compre. Sin embargo, tenga en cuenta que este sitio web no vende productos Dr. Pen. Dr. Pen no vende productos directamente; todos los productos están autorizados para su venta a través de distribuidores o agentes.
¿Cómo usar Dr. Pen?
El uso de un dispositivo Dr. Pen generalmente implica los siguientes pasos:
1. Limpieza: Comienza con la piel limpia y seca. Lava tu rostro y sécalo con palmaditas suaves.
2. Prepare el dispositivo: Asegúrese de que el cartucho de agujas esté correctamente conectado al Dr. Pen.
3. Ajuste la longitud de la aguja: Ajuste la longitud de la aguja según sus necesidades específicas de tratamiento.
4. Aplicar crema anestésica (opcional): Si lo prefiere, aplique una crema anestésica para minimizar las molestias.
5. Realice la microaguja: Mueva suavemente el Dr. Pen sobre la piel con movimientos entrecruzados. Aplique una ligera presión, pero evite ejercer demasiada fuerza.
6. Cuidados posteriores: Aplicar un suero calmante o una crema post-tratamiento recomendada para su uso después de la microaguja.
7. Limpieza y desinfección: Después de su uso, retire el cartucho de agujas y límpielo a fondo siguiendo las instrucciones del dispositivo.
Recuerda que es fundamental seguir atentamente las instrucciones del dispositivo y mantener una higiene adecuada para garantizar un uso seguro y eficaz. Además, consulta con un dermatólogo o un profesional del cuidado de la piel para obtener asesoramiento personalizado según tu tipo de piel y tus necesidades.
¿Cómo puedo saber qué modelo de Dr. Pen elegir?
Los distintos modelos ofrecen diversas características. El Dr. Pen A10 es ideal para principiantes y para uso doméstico, mientras que el M8 y el M8S ofrecen funciones más avanzadas para tratamientos más profundos.
¿Qué es un lápiz de microagujas Dr. Pen?
El Dr. Pen Microneedling Pen es un dispositivo diseñado para realizar microagujas en casa, ayudando a mejorar la textura de la piel, reducir líneas finas, arrugas y cicatrices.
¿Con qué frecuencia debo usar el lápiz de microagujas Dr. Pen?
Se recomienda usar el lápiz cada 4-6 semanas, dependiendo de su tipo de piel y la afección que se esté tratando.
¿Cómo limpio el lápiz de microagujas Dr. Pen?
Limpie el dispositivo con alcohol isopropílico después de cada uso para garantizar que esté desinfectado y listo para la siguiente sesión.
¿Cuánto duran las agujas del Dr. Pen?
Los cartuchos de microagujas están diseñados para un solo uso para garantizar la seguridad y la eficacia. No reutilice el mismo cartucho.
¿Qué tamaño de aguja debo usar?
El tamaño de las agujas varía según la zona a tratar. Para líneas finas, una aguja de 0,25 a 0,5 mm es adecuada, mientras que las cicatrices más profundas pueden requerir 1,5 mm o más.
¿Puedo usar el Dr. Pen en zonas sensibles como debajo de los ojos?
Sí, pero utilice una aguja de menor tamaño (0,25-0,5 mm) y sea delicado para evitar irritaciones.
¿Cuáles son los beneficios de usar el lápiz de microagujas Dr. Pen?
Entre sus beneficios se incluyen la reducción de líneas finas y arrugas, la mejora de la textura de la piel, la disminución de las cicatrices del acné y una mayor absorción del producto.
¿Puedo usar el lápiz de microagujas Dr. Pen en mi cuero cabelludo?
Sí, la microaguja puede ayudar a estimular el crecimiento del cabello en el cuero cabelludo.
¿Puedo usar maquillaje después del tratamiento con microagujas?
Lo mejor es evitar el maquillaje durante al menos 24 horas después del tratamiento con microagujas para permitir que la piel se recupere adecuadamente y evitar posibles irritaciones.
¿Existe algún tiempo de inactividad después de usar el lápiz de microagujas Dr. Pen?
El tiempo de recuperación es mínimo. Es posible que experimente enrojecimiento e hinchazón leve durante unas horas o un día, dependiendo de la longitud de la aguja y la sensibilidad de la piel.
¿Existen efectos secundarios al realizar la microaguja con Dr. Pen?
Los efectos secundarios son mínimos, pero pueden incluir enrojecimiento, hinchazón y molestias leves temporales. Siga siempre las instrucciones y utilice la longitud de aguja adecuada para su tipo de piel.
¿Cuál es la diferencia entre Dr. Pen M8 y M8S?
El modelo M8S ofrece características mejoradas, como ajustes de profundidad de aguja optimizados y mayor durabilidad en comparación con el M8, lo que lo hace más adecuado para tratamientos intensivos.