返品ポリシー

返品

当社のポリシーは30日間有効です。ご注文を受け取ってから30日が経過した場合、誠に申し訳ございませんが、返品または返金はいたしかねます。

ご注文の前に、以下の点にご注意ください。

送料および手数料はどちらの場合も返金不可となります。
パーソナライズされた商品は返品・交換できません。ご注文を確定される前に、必ずデバイスおよび／またはデザインをご確認ください。
交換品は返品して返金することはできません。
返送費用は負担されません。

以下の状況では返品をお受けできません。

- ギフトカード
- セール品
- 予想外の配送時間延長による返金

商品をご返品いただくには、当社ウェブサイトからご購入証明書と返品希望商品の写真2枚を添えて、当社までご連絡ください。折り返し、詳しい手順をご案内いたします。

製品は、すべての内容物を含めて元の梱包のまま、完全に再販可能な状態である必要があります。

ご返品の際は、追跡機能付きの配送サービスをご利用いただくことを強くお勧めします。お荷物が安全に当社に届かなかった場合、返金はいたしかねます。また、返送中の紛失・盗難につきましては、当社は一切の責任を負いかねます。海外からの返品につきましては、関税、消費税、仲介手数料など、通関手数料のお支払いはいたしかねます。

お客様からお荷物を受け取り、品質保証チームが内容物が上記の条件を満たしていることを確認した後、お客様にご連絡し、返金または交換のいずれかの選択肢をご提案させていただきます。

払い戻しの場合は、PayPal、クレジットカード、または購入時に使用したその他の支払い方法など、元の支払い方法に対してのみクレジットが自動的に適用されます。

セール品（該当する場合）

通常価格の商品のみ返品可能です。残念ながら、セール品は返品できません。

予想外に長い配送時間

配送中の商品（既に発送済みで、到着待ちの商品）については返金いたしかねます。配送予定日数は商品の説明と配送ポリシーページに記載されています。

予想配達時間から数日が経過している場合は、drpenofficialstore@163.com までメールをお送りください。お客様のケースを分析させていただきます。

払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、drpenofficialstore@163.com までご連絡ください。

返品されたパッケージを受領後、返品を希望される場合は、7 営業日以内に返金の手配をいたします。

返品された商品を受け取り次第、返金手続きをさせていただきます。返金処理には約15営業日かかります。返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。

払い戻しは、お支払いいただいた場所に返金されます。PayPal経由でクレジットカードでお支払いいただいた場合は、クレジットカードに返金されます。通常、返金手続き完了後15日以内にクレジットカードに返金されます。または、ご利用の銀行にお問い合わせいただければ、正確な返金日をお知らせいたします。

交換をご希望の場合は、返品商品を受領後、1～3営業日以内に発送し、追跡番号をお客様のメールボックスにお送りいたします。

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トレンドセンター 1607号室 チャイワン チュンリーストリート 29-31 香港