返品ポリシー
返品
当社のポリシーは30日間有効です。ご注文を受け取ってから30日が経過した場合、誠に申し訳ございませんが、返品または返金はいたしかねます。
ご注文の前に、以下の点にご注意ください。
送料および手数料はどちらの場合も返金不可となります。
パーソナライズされた商品は返品・交換できません。ご注文を確定される前に、必ずデバイスおよび／またはデザインをご確認ください。
交換品は返品して返金することはできません。
返送費用は負担されません。
以下の状況では返品をお受けできません。
- ギフトカード
- セール品
- 予想外の配送時間延長による返金
商品をご返品いただくには、当社ウェブサイトからご購入証明書と返品希望商品の写真2枚を添えて、当社までご連絡ください。折り返し、詳しい手順をご案内いたします。
製品は、すべての内容物を含めて元の梱包のまま、完全に再販可能な状態である必要があります。
ご返品の際は、追跡機能付きの配送サービスをご利用いただくことを強くお勧めします。お荷物が安全に当社に届かなかった場合、返金はいたしかねます。また、返送中の紛失・盗難につきましては、当社は一切の責任を負いかねます。海外からの返品につきましては、関税、消費税、仲介手数料など、通関手数料のお支払いはいたしかねます。
お客様からお荷物を受け取り、品質保証チームが内容物が上記の条件を満たしていることを確認した後、お客様にご連絡し、返金または交換のいずれかの選択肢をご提案させていただきます。
払い戻しの場合は、PayPal、クレジットカード、または購入時に使用したその他の支払い方法など、元の支払い方法に対してのみクレジットが自動的に適用されます。
セール品（該当する場合）
通常価格の商品のみ返品可能です。残念ながら、セール品は返品できません。
予想外に長い配送時間
配送中の商品（既に発送済みで、到着待ちの商品）については返金いたしかねます。配送予定日数は商品の説明と配送ポリシーページに記載されています。
予想配達時間から数日が経過している場合は、drpenofficialstore@163.com までメールをお送りください。お客様のケースを分析させていただきます。
払い戻しの遅延または未払い（該当する場合）
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
次に、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、drpenofficialstore@163.com までご連絡ください。
返品されたパッケージを受領後、返品を希望される場合は、7 営業日以内に返金の手配をいたします。
返品された商品を受け取り次第、返金手続きをさせていただきます。返金処理には約15営業日かかります。返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。
払い戻しは、お支払いいただいた場所に返金されます。PayPal経由でクレジットカードでお支払いいただいた場合は、クレジットカードに返金されます。通常、返金手続き完了後15日以内にクレジットカードに返金されます。または、ご利用の銀行にお問い合わせいただければ、正確な返金日をお知らせいたします。
交換をご希望の場合は、返品商品を受領後、1～3営業日以内に発送し、追跡番号をお客様のメールボックスにお送りいたします。
オーロテクノロジーリミテッド
トレンドセンター 1607号室 チャイワン チュンリーストリート 29-31 香港
よく聞かれるのは
製品がオリジナルかどうかはどうすればわかりますか?
削ってQRコード全体と認証番号を確認します。QRコードをスキャンして認証番号を確認します。
本物のDr.Penウェブサイトとは何ですか?
公式ウェブサイトはwww.drpenreal.comですが、このウェブサイトはご購入いただいたDr. Pen製品の真贋確認のみを目的としています。（ペン1本につき1つのコード）ご購入いただいた製品の真贋をご確認いただけます。ただし、このウェブサイトではDr. Pen製品を販売しておりませんのでご了承ください。Dr. Penは直接製品を販売しておらず、すべての製品は販売代理店または代理店を通じて販売が承認されています。
Dr.Penの使い方は？
Dr. Pen デバイスを使用するには、通常、次の手順に従います。
1. 洗顔：清潔で乾いた肌から始めましょう。顔を洗い、軽くたたいて乾かします。
2. デバイスの準備: 針カートリッジが Dr. Pen に正しく取り付けられていることを確認します。
3. 針の長さを調整する: 特定の治療ニーズに基づいて針の長さを設定します。
4. 麻酔クリームを塗る（オプション）： 必要に応じて、不快感を最小限に抑えるために麻酔クリームを塗ってください。
5. マイクロニードリングを行う：ドクターペンを肌の上で十字形に優しく動かします。軽く圧力をかけますが、力を入れすぎないようにしてください。
6. アフターケア: マイクロニードリング後の使用が推奨されている鎮静美容液またはアフターケアクリームを塗布します。
7. 洗浄と消毒: 使用後は、針カートリッジを取り外し、デバイスの指示に従って徹底的に洗浄します。
安全かつ効果的な使用のためには、機器の取扱説明書を注意深く守り、適切な衛生状態を維持することが重要です。また、皮膚科医やスキンケアの専門家にご相談の上、ご自身の肌タイプやお悩みに合わせたアドバイスを受けてください。
どの Dr. Pen モデルを選択すればよいか、どうすればわかりますか?
モデルによって機能が異なります。Dr. Pen A10は初心者やご家庭での使用に最適ですが、M8とM8Sはより高度な機能を備え、より深い治療に最適です。
Dr.Penマイクロニードリングペンとは何ですか?
Dr. Pen マイクロニードリング ペンは、自宅でマイクロニードリングを行うために設計されたデバイスで、肌の質感を改善し、小じわ、シワ、傷跡を軽減するのに役立ちます。
Dr. Pen マイクロニードリングペンはどのくらいの頻度で使用すればよいですか?
肌のタイプや治療中の状態に応じて、4～6 週間ごとにペンを使用することをお勧めします。
Dr. Pen マイクロニードリングペンの洗浄方法を教えてください。
毎回使用後はイソプロピルアルコールでデバイスを清掃し、消毒して次のセッションに備えます。
Dr.ペンの針はどれくらい持ちますか?
マイクロニードリングカートリッジは、安全性と効果を確保するために1回限りの使用を想定して設計されています。同じカートリッジを再利用しないでください。
どのサイズの針を使用すればよいですか?
針のサイズは治療部位によって異なります。細かいシワには0.25～0.5mmの針が適していますが、深い傷跡には1.5mm以上の針が必要になる場合があります。
目の下などの敏感な部分にドクターペンを使用できますか?
はい、ただし、刺激を避けるために、より小さい針サイズ（0.25～0.5mm）を使用し、優しく扱ってください。
Dr. Pen マイクロニードリングペンを使用する利点は何ですか?
効果としては、小じわやシワの軽減、肌の質感の改善、ニキビ跡の軽減、製品の吸収力の向上などが挙げられます。
Dr.Pen マイクロニードリングペンを頭皮に使用できますか?
はい、マイクロニードリングは頭皮の毛髪の成長を促進するのに役立ちます。
マイクロニードリング後にメイクをすることはできますか？
皮膚が適切に治癒し、炎症が起きないようにするために、マイクロニードリング後少なくとも 24 時間はメイクを控えることが最善です。
Dr. Pen マイクロニードリングペンを使用した後にダウンタイムはありますか?
ダウンタイムは最小限です。針の長さや肌の敏感さによっては、数時間から1日間、赤みや軽い腫れが生じる場合があります。
ペン博士によるマイクロニードリングには副作用がありますか?
副作用は最小限ですが、一時的な赤み、腫れ、軽度の不快感などが生じる場合があります。必ず指示に従い、お肌のタイプに合った適切な針の長さをご使用ください。
Dr.Pen M8とM8Sの違いは何ですか？
M8S モデルは、M8 と比較して、針の深さの調整がアップグレードされ、耐久性も向上するなど機能が強化されており、集中的な治療に適しています。